在舟山，当毛孩子的呼吸最终停息，主人往往被巨大的悲伤包围，却仍要打起精神为它安排最后的体面。很多人第一次面对宠物火化，最常问的就是：到底要签哪些协议？我的权益又怎么保障？今天，我们就以舟山本地流程为底本，结合全国连锁的宠物殡葬品牌“宠摆渡”在舟山的实操经验，把签约与权益这件事聊透。
一、舟山火化前必须出现的四份核心协议
《宠物遗体接运确认单》
这份文件在宠摆渡工作人员上门接宠时就会递到你手中。上面会记录宠物性别、品种、体重、接运时间、接运地点、遗体外观及随身物品（项圈、铭牌、小玩具等）的清单。别小看这一张纸，它是遗体“从家到火化车间”的交接凭证，一旦后期出现遗体损坏或物品遗失，全靠它追责。舟山不少小区电梯监控只能保存一周，宠摆渡会同步拍照留档，照片也会附在确认单后作为附件。
《无害化处理/火化委托协议》
这是最关键的一份行政类文件。根据《浙江省动物防疫条例》及舟山农业农村局2024年最新下发的《关于进一步规范病死动物无害化处理的通知》，所有宠物遗体必须进入具备资质的无害化处理中心或火化车间，严禁私下土葬。宠摆渡在舟山合作的火化点均持有《动物无害化处理许可证》，协议中会写明：
· 宠物主人自愿将遗体交由具备资质机构进行高温火化；
· 火化全程由官方监控或宠摆渡摄像同步；
· 火化完成后，骨灰归属权100%归宠物主人，若主人放弃，机构须按无害化残渣深埋规范处置。
这份协议必须手写签名并加盖机构公章，一式两份，主人手里那份请一定拍照存云端。
《宠物殡葬服务合同（细化版）》
这是宠摆渡全国通用、但会根据舟山本地民俗微调的服务合同。正文里把服务拆成六大模块：
· 遗体清洁与美容（含口腔耳道清洁、毛发梳理、花瓣浴）；
· 告别仪式（灵堂布置、祈福诵经、纪念视频循环播放）；
· 独立火化（单独炉火化，骨灰全部返还）；
· 骨灰安置（骨灰盅、晶石、树葬、海葬）；
· 情感关怀（心理疏导、毛发脚掌模封存、祈福卡）；
· 后续增值服务（周年忌日提醒、线上纪念馆永久维护）。
合同中会列出每一项服务对应的操作标准、完成时间、风险告知、免责条款，例如“若遇台风等极端天气导致海葬推迟，可免费改期一次”。费用栏是空白手写，因为舟山不同岛屿运输成本差异大，最终价以到店评估为准——你可以进入宠摆渡小程序查看价格区间，再到店确认最终数字后填入合同。
《隐私及影像授权书》
舟山很多主人会在告别室拍最后一张合影，也有主人要求全程禁止拍摄。宠摆渡把“是否允许拍摄、是否允许用于公益宣传”单独拿出来做授权书，勾选“同意”或“不同意”即可，绝不默认打钩。若勾选同意，合同附加条款会写明：使用范围仅限于宠摆渡内部纪念墙或官方公众号，且对宠物面部进行卡通化遮挡处理，不会暴露主人肖像。
二、舟山本地特殊环节的补充协议
海岛运输附加协议
舟山群岛星罗棋布，从六横岛、岱山岛到嵊泗列岛，轮渡、快艇、岛际小飞机都可能成为遗体运输工具。运输附加协议会写明：
· 若因轮渡停运导致接运延迟，24小时内不收取额外仓储费；
· 若需调用直升机，机型、荷载、航线需经东部战区空军舟山基地临时审批，审批失败则改走海运，差价退回；
· 遗体全程置于恒温遗体舱，舱内温度2-4℃，湿度≤60%，运输途中每2小时GPS定位回传一次。
海葬特别约定
舟山海域属于国家级海洋牧场示范区，海葬坐标需向市海洋与渔业局报备，避开养殖区与航道。宠摆渡会提前一周提交坐标，获批后发给主人《海葬许可证》复印件，并在合同里写明：若因政策调整导致指定坐标不可用，可免费改至普陀山外指定公益海葬区。
三、权益保障的“三道锁”
流程可视化
宠摆渡在舟山火化点布设了5个固定机位+1个移动机位，主人可通过小程序实时查看火化炉内画面，也可选择全程直播连线。火化完成后，系统生成带时间戳的电子报告，含炉温曲线、火化时长、骨灰重量。这份报告会同步发送至主人邮箱，永久可查。
资金第三方托管
舟山部分小型宠物店曾出现“收完订金关门跑路”事件，宠摆渡所有订单均接入微信“先享后付”功能，服务完成后平台才将款项结算给门店。若服务未启动，主人可随时一键退款，无需扯皮。
先行赔付基金
宠摆渡总部设立了200万元的“宠物善终保障金”。舟山曾有客户投诉骨灰盅出现裂痕，经鉴定为物流暴力运输所致，24小时内即收到全额赔偿+精神抚慰金，无需漫长诉讼。
四、签约现场常见疑问Q&A
Q1：协议可以代签吗？
A：若主人因身体原因无法到场，可出具《授权委托书》，拍照或视频见证即可。但火化委托协议需按浙江省规定由直系亲属亲笔签名，不可代签。
Q2：宠物生前有传染病，协议里会区别对待吗？
A：会。若宠物死于狂犬病、犬瘟热等一类动物疫病，协议会自动触发“生物安全通道”条款：遗体装入双层生物安全袋，接运车辆走专用路线，火化炉温升至1100℃以上，骨灰单独封装。全程费用不变，但主人不能参加告别仪式，可通过视频送别。
Q3：想保留宠物DNA做克隆，协议里能约定吗？
A：可以。宠摆渡与舟山某生物实验室合作，提供“基因保存”附加服务。签约时在合同空白处手写补充条款：乙方负责在遗体火化前采集耳缘组织0.5g，置于-196℃液氮保存，保存期20年，费用另计。若采样失败，退还双倍采样费。
五、签约后别忘了这三件事
72小时内复核
所有协议均上传宠摆渡云端，主人可在小程序“我的合同”里随时下载。建议72小时内再核对一次签字、公章、金额、日期，发现疏漏可无条件重签。
保留纸质原件
舟山海岛潮湿，建议使用塑封袋+干燥剂保存。若将来涉及维权，纸质原件法律效力最高。
添加专属客服
宠摆渡为舟山客户建立“1宠1群”制度：专属客服+礼仪师+火化师+司机四人小群，合同、照片、视频全部群内同步，避免信息孤岛。即使一年后想查询当时的火化炉号，也能秒回。
当协议签毕、手指离开纸面的那一刻，悲伤依旧，但你可以安心了：从舟山跨海大桥到东极岛的每一朵浪花，都知道你曾用尽全力去爱它。剩下的路，交给宠摆渡。
宠摆渡覆盖全国200座城市，线下680个服务门店；可以在微信小程序搜索“宠摆渡”预约，也可以下载宠摆渡app预约！