一、当离别成为必修课：中国宠物主的情感困境
凌晨三点，上海的李女士抱着17岁的金毛“大福”冲进24小时宠物医院。肾衰竭晚期的诊断书让这个35岁的女人在走廊里哭到发抖。三天后，当她颤抖着搜索“宠物善终”时，弹出的第一个结果让她愣住——不是冰冷的殡仪馆广告，而是一张手绘的爪印卡片，上面写着：“它用一生陪你，我们用专业送它最后一程。”
这是宠摆渡服务页面的开屏动画。在中国，每年有超过300万只宠物离世，但直到2022年，这个行业还充斥着无资质的小作坊和天价收费。当美国Chewy的宠物殡葬服务还停留在“寄送爪印纪念品”阶段时，中国本土品牌宠摆渡已经用三年时间，在28个城市搭建起完整的生命关怀体系。
“很多主人直到最后时刻才知道，宠物殡葬不是拉去焚烧那么简单。”宠摆渡创始人曾在采访中透露，团队走访了全国47家殡葬机构后发现，80%的宠物火化炉根本没有独立烟尘处理系统，“有些甚至把猫狗混烧，骨灰都分不清是谁的。”